هتل جم مشهد در خیابان پاسداران مشهد قرار دارد و تا حرم رضوی نیم ساعت پیاده و با وسیله نقلیه 5 الی 10 دقیقه فاصله دارد، هتل در 9 طبقه دارای اتاق بوده و در طبقه ورودی قسمت پذیرش، مدیریت و محل خدماتی چون کافه، رستوران، سرویس بهداشتی و تاکسی سرویس قرار دارد اتاقی که ما در آن ساکن بودیم چهار تخته بوده است، اتاق دارای سرویس بهداشتی به همراه اقلامی چون صابون و شامپو کوچک، یک کتری برقی و یک فلاکس و چند عدد تیبک چای و قند به همراه یک یخچال کوچک و یک بطری بزرگ آب بوده است، اتاق دارای یک کمد کوچک برای لباس و یک کمد کوچک که در آن چند پتو برای استفاده قرار داشت. وعده های صبحانه، ناهار و شام به صورت سلف سرویس می باشد که از نظر تنوع غذایی در هر وعده مناسب بوده است و کیفیت غذاها نیز خوب و قابل قبول بوده است.
با سلام خدمت دوستان عزیز
ما در تاریخ 11 آبان ماه سال 91 میهمان آن هتل بودیم . موقعیت هتل در خیابان پاسداران بوده و تقریبا یک هتل قدیمی در مشهد میباشد . سیستم این هتل به صورت ( F.B ( full board ارائه می گردد و صبحانه و ناهار و شام به صورت بوفه باز می باشد . در همان هنگام بدو ورود به هتل و در لابی هتل با مشکل کارکرد آسانسور مواجه شدیم که کارکنان هتل اظهار نمودند که چند روزی است که این مشکل به وجود آمده و در دست بررسی برای تعمیر میباشد !!!!!!
موضوع آسانسور تا پایان مدت اقامتمان به قوت خود باقی بود حداقل 15دقیقه طول میکشید تا آسانسور به طبقه مورد نظر برسد !! در خصوص تمیزی و نظافت هتل همین بس که وجود سوسک در اتاق تقریبا عادی به نظر می رسید !! و با اینکه بارها به کارکنان آن هتل تذکر دادیم کماکان می بایست با وجود سوسک کنار آمد و نهایتا لطفی که به ما کردند یک عدد اسپری سوسک کش تقدیم نمودند و اظهار فرمودند که اتاق کناری شما هم به آن نیاز دارد و به صورت مشترک استفاده نمایید !!!!!!
در خصوص کیفیت غذا می بایست گفت که اصلا رضایت بخش نبود . فکر نمی کنم نیازی به توضیحات بیشتری باشد . من اصلا از اقامت در آن هتل راضی نبوده و به هیچ عنوان به دوستان اقامت در این هتل را توصیه نمی کنم . تنها حسن این هتل یکی برخورد کارکنان بود که بسیار مودبانه بوده و وقتی از کاستی های هتل سخن به زبان می آمد هم واقف بودند و هم اگر می توانستند کاری انجام دهند دریغ نمی کردند . و دیگری وجود سرویس رفت و برگشت در ساعت های مختلف برای حرم امام رضا ( ع ) بود .